Apelación: Es cuando un cliente o proveedor no está de acuerdo con el resultado técnico de una inspección y pide que se revise nuevamente. *Solo aplica a temas técnicos del proceso de inspección.

Reclamo o Queja: Es cuando alguien no está conforme con cualquier parte del servicio del Organismo de Inspección, como la atención por teléfono, correos, demoras, trato en terreno o el uso de la página web.
*Reclamo y queja significan lo mismo y se pueden hacer por distintos medios.